FAQ

 

 

MA COMMANDE
 

Quels sont les délais / retard de livraison ?

> Nous expédions votre commande en 24 à 48h. La livraison en courrier suivi se fait en 48h jours ouvrés (hors crise sanitaire et autres événements exceptionnels).

Pour savoir où se trouve votre commande, n'hésitez pas à consulter le suivi de votre commande.
 

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?

> Pensez à vérifier vos spams. Sinon, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.

Si vous avez une question, écrivez-nous à l'adresse contact@omarine.fr ou via notre formulaire de contact.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment retourner un achat ?

> Si vos bijoux ne vous convenaient pas, vous avez 14 jours pour les retourner contre remboursement (sauf bijoux portés, abîmés ou personnalisés).

Pour connaître la procédure à suivre, contactez-nous à contact@omarine.fr ou via notre formulaire de contact.

Attention, nous attirons votre attention sur le fait que les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

Nous ne faisons pas d’échange. Aussi, si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.

Quand allez-vous me rembourser ?

> Le remboursement se fera directement sur la carte ayant servi à l'achat et cela dès l’enregistrement de votre retour. Vous verrez apparaître le remboursement sur votre compte dans les 7 jours.

 

LIVRAISON

Quels sont les différents modes de livraison que vous proposez ? Leurs coûts ? Leurs délais ?

> FRANCE MÉTROPOLITAINE  : La livraison est gratuite

> INTERNATIONAL : La livraison est à 7€

Comment suivre ma commande ?

 > En allant sur le lien de suivi de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Quels sont vos conseils d'entretien ?

> Pour maximiser la durée de vie de vos bijoux, nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.

Nous vous recommandons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.

Quelle est la composition de vos bijoux ?

> Nos bijoux sont en laiton doré à l'or fin, plaqué or ou acier inoxydable.

Où sont fabriqués les bijoux Mes Jolies Collections ?

> Les bijoux sont imaginés et assemblés à Saint-Raphael, dans le sud de la France. Nous prenons soin de vous concocter des jolis bijoux de qualité qui vous rendront toujours plus belles et compléteront toutes vos tenues.